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長(zhǎng)安鈴木4S店DCRC

我是長(zhǎng)安鈴木4S店的新客服DCRC。但是感覺(jué)一天好無(wú)聊,主要都干些什么工作?7日回訪?首保二保預(yù)約,之后還有什么?一天就無(wú)聊的很
問(wèn) 提問(wèn)者:網(wǎng)友 2017-05-24
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不知道你主要是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售還是售后,負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的客服專員主要工作是:銷(xiāo)售的7日回訪電話,完善客戶資料并且整理存檔,負(fù)責(zé)客戶生日當(dāng)天的平臺(tái)問(wèn)候短信和節(jié)假日問(wèn)候短信,提醒客戶首保二保,作為一位客服人員,還要與客戶建立良好的信賴關(guān)系,解決客戶的所有咨詢,向客戶提供關(guān)懷服務(wù)。
回答者:網(wǎng)友
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