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汽車(chē)售后服務(wù)如何電話(huà)回訪

在回訪用戶(hù)時(shí),應(yīng)該問(wèn)一些什么問(wèn)題呢?
問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 2017-10-17
最佳回答
1、首先詢(xún)問(wèn)用戶(hù)姓名是否對(duì)的，然后介紹自己，說(shuō)出目的（最后一定要詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否有時(shí)間接受回訪，禮貌很重要?。?2、詢(xún)問(wèn)用戶(hù)近段時(shí)間車(chē)輛的使用上有什么問(wèn)題沒(méi)有，如果有，有沒(méi)有到服務(wù)站去處理，服務(wù)站態(tài)度怎么樣，收費(fèi)是否合理 3、對(duì)自己所使用的車(chē)輛有沒(méi)有什么看法（如外型、油漆、油耗、價(jià)位等方面用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題），有沒(méi)有什么好的建議，需要改進(jìn)那些方面的東西 4、對(duì)用戶(hù)表示感謝，并留下自己聯(lián)系電話(huà)，希望用戶(hù)能夠有問(wèn)題時(shí)及時(shí)與你聯(lián)系
回答者：網(wǎng)友
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