延續(xù)2008年形勢，2009年金融危機仍在蔓延，汽車行業(yè)的每個廠家都面臨著極大地挑戰(zhàn)。在如此困難復雜的局面下，經歷風雨的朝柴仍呈現(xiàn)出較快的發(fā)展勢頭。朝柴是如何逆勢飛揚的呢？東風朝陽柴油機有限責任公司(簡稱朝柴)的一位負責人將成績歸功于管理水平的提高，精益生產取得實效。這只是一方面，更大程度上，朝柴取得這樣成績還是得益于新產品開發(fā)、市場開拓與售后服務的全面提升。 

　　完善精益管理模式 

　　依據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢，根據(jù)市場變化需要不斷變換市場運作思路，制定科學合理、切實可行的各項管理制度，能不斷提高企業(yè)市場運作的快速反應能力與駕馭能力，從而增強企業(yè)的市場競爭力。據(jù)悉，2008年，朝柴確定了“以豐田精益思想為管理思想，以TS16949為管理體系，以QCD表單為管理工具，以KM為管理平臺，建立和完善具有朝柴特色的精益管理模式———DPS管理模式，推進朝柴質量、效益全面提升;的工作思路。 

　　在這一思路指導下，朝柴在2008年年初邀請東風公司QCD專家來公司任總經理助理，全面指導推進工作，目前在方針管理、生產性管理、現(xiàn)場管理、自主保全等方面都取得了可喜進展。方針管理全面推廣，QRQC/QRQE逐步推進，計劃保全成功導入，自主保全全面展開，促進了企業(yè)管理水平逐步提升。 

　　朝柴的CRM系統(tǒng)同樣可圈可點。該系統(tǒng)自2005年5月上線運行以來，一直運行穩(wěn)定，但是隨著業(yè)務部門管理的更加完善以及市場環(huán)境的改變，現(xiàn)有系統(tǒng)不能完全滿足新的業(yè)務管理上的需要，經過半年的工作使系統(tǒng)實現(xiàn)了升級，除對服務體系全面改善外，還實現(xiàn)了服務備件的系統(tǒng)管理，支持、協(xié)助服務商在系統(tǒng)中建立起服務備件庫存管理平臺。同時，與條碼系統(tǒng)相配合，實現(xiàn)服務備件在全國范圍內的最優(yōu)配置，網(wǎng)絡管理又上了新的臺階。 

　　新產品開發(fā)領先一步 

　　不斷研發(fā)技術含量高的新產品是企業(yè)搶占市場份額的有力法寶。 

　　據(jù)了解，截至目前，朝柴公司已有50多款國Ⅲ發(fā)動機與汽車廠一起進行了整車標定，共涉及到汽車廠21家。其中CY4102-C3B、CY4102-C3C等20款國Ⅲ發(fā)動機進行了可駕駛性、高溫、高原、高寒全部標定內容。其余30多款國Ⅲ發(fā)動機進行了上述4項中部分項目標定。該公司國Ⅲ發(fā)動機在國內各主要汽車廠、客車廠都進行了整車標定，據(jù)統(tǒng)計，自2005年起總計銷量國Ⅲ發(fā)動機1.1萬臺。 

　　隨著國家新排放法規(guī)的逐步推進，朝柴在國內各大汽車廠都做了國Ⅲ機型的公告儲備。到發(fā)改委發(fā)布171批公告為止，朝柴在各汽車廠共審批通過了整車公告 851款，底盤公告 317款(其中客車底盤公告66款)，基本上覆蓋了國內N2類輕卡及 6—8米客車的全部生產企業(yè)。2008年，朝柴還著重開拓了工程機械用柴油發(fā)動機、低速汽車柴油機等市場，這幾類柴油機的產量已經超過2萬臺。

　　此外，朝柴還專門成立了工程車和燃氣發(fā)動機兩個CFT團隊，在保持優(yōu)勢領域，繼續(xù)朝柴產品在輕卡市場領先地位的基礎上，力爭在工程機械、燃氣發(fā)動機、二代軍車領域實現(xiàn)突破。 

　　服務水平全面提升面對2008年7月1日國Ⅱ切換到國Ⅲ的挑戰(zhàn)，朝柴公司提前布局，成立國Ⅲ培訓團隊，對全國服務商進行診斷，并對處理國Ⅲ故障能力進行巡回培訓，有效提升了朝柴國Ⅲ產品的服務能力。 

　　國Ⅲ培訓是朝柴培訓工作的重中之重，特別是先后5次派出國Ⅲ培訓車現(xiàn)場教學，行程4萬余公里，包括26個辦事處(合肥工廠)轄區(qū)，取得很好的效果，深受銷售商、服務商及大客戶的好評。 

　　朝柴根據(jù)年初的整體培訓計劃，利用已建立的 25所培訓基地，對服務商、汽車廠、大客戶、經銷商進行了不同方式的多層面培訓。通過多種形式強化培訓，使參與朝柴售后服務的所有人員的技術素質和服務水平得到了全面提高。 

　　同時，朝柴對服務商、代理商進行培訓，經考核合格，在“服務、業(yè)務人員繼續(xù)教育培訓證;上進行登記，在朝柴備案，表明其具備為朝柴服務的技能和資質，保障朝柴產品售后服務的專業(yè)性。 

　　在復雜的市場面前，為了持續(xù)加大品牌建設力度，朝柴營銷團隊使出了渾身解數(shù)：冠名“朝柴杯;中蒙俄國際汽車越野拉力賽，彰顯了朝陽柴油機“高品質;的特性；參加“朝柴杯;奧鈴中國輕卡勒芒賽獲得最省油發(fā)動機獎；成功舉辦“關愛西部公益贏西部希望之旅;活動，加深了與客戶的良好合作關系，樹立了企業(yè)勇?lián)鐣熑蔚牧己眯蜗螅浞终故玖藮|風朝柴高品質動力的品牌內涵。