重汽王牌微卡事業(yè)部自今年5月成立以來,積極響應公司三年“創(chuàng)新升級行動計劃”,內抓管理與質量、外抓市場與銷售,在“內外兼修”中促各方面工作順利開展,為提振微卡事業(yè)打下堅實基礎。
對內:精細管理提質增效
作為新成立的部門,微卡事業(yè)部將首要任務放在理順工作流程,健全完善日常工作機制上。通過全面推進精細管理,多措并舉,在短時間內提升內部管理水平。一是強化基礎管理。為提升員工素質,部門多次組織全體人員進行6S專題培訓,以規(guī)范管理流程,培養(yǎng)員工良好工作素養(yǎng)。要求工作日清日結,制定“銷售工作日清明細表”、“作業(yè)項目可視表”,使工作效率顯著提升,并形成員工績效考核方案,嚴格考核,進一步深化責任意識。二是加強團隊建設。形成微卡事業(yè)部周例會制度、分公司經(jīng)理一月兩次電話會議制度,及時總結內外各項工作。銷售調度人員每天對各分公司進行分工、分區(qū)域管理,對銷售各項管理要素做到“日管控、日協(xié)調、日調度、日推進”。逐步進行業(yè)務培訓,積極鍛煉提升員工工作能力。三是抓質量提升。設立專人對質量問題日跟蹤、日調度,對市場反饋的質量問題及時立項跟蹤、閉環(huán)處理。在推出國四新產(chǎn)品、汽油/CNG兩用燃料產(chǎn)品的同時,關注質量反饋信息,推動微卡產(chǎn)品質量改進,為精品車型打造奠定基礎。
對外:精耕網(wǎng)絡力拓市場
在理順工作流程的同時,微卡事業(yè)部進一步加強對外部市場網(wǎng)絡的管理,創(chuàng)新工作方法,深耕市場。在網(wǎng)絡管理方面,堅決執(zhí)行“1商+‘N’店模式”,鼓勵有實力的一級經(jīng)銷商在微卡薄弱和空白區(qū)域增設二級網(wǎng)點,縮小銷服半徑,提高用戶買車、維修的便利性。同時,優(yōu)化網(wǎng)絡渠道,淘汰無效網(wǎng)絡24家,新開發(fā)網(wǎng)絡15家,全面提升渠道的布局合理性、運營能力、經(jīng)營效率及市場競爭力。在市場風險管控方面,強化“源頭控制、主動監(jiān)管、過程調度”,對各方面風險做到有方法、有措施、有管控。對非全款指標層層把關,逐步減少非全款車的比重;對超期車、預掛車,分公司人員提早制定處理措施,降低經(jīng)營風險。在品牌傳播方面,設立市場推廣專員,開展微信營銷,建立重點經(jīng)銷商微信群、微信平臺,大力開展終端宣傳工作;強化終端展板宣傳產(chǎn)品賣點,要求經(jīng)銷商按六步裝飾法加強展車裝飾,提升終端形象;積極組織開展柴油國IV產(chǎn)品推廣發(fā)布會,響應國家節(jié)能減排的號召,加強品牌推廣力度。