11月10日,由重慶晚報主辦的重慶地區(qū)2006商用車服務明星評選活動揭曉,東風商用車獲得四星級服務明星稱號,評選活動中五星級服務明星空缺。
評選組委會對東風商用車的獲選進行了高度評價:以中重卡重慶保有量第一的身份獲此殊榮,可謂實至名歸。目前重慶運行的10萬輛東風車,讓企業(yè)沒有理由不把服務做好。東風的服務網絡讓東風用戶感覺到了“為用戶著想、為用戶省錢”的服務理念,今年2萬輛的進店維修率也證實了用戶對東風汽車服務的認可。四星服務明星當之無愧。
據(jù)悉,本次評選活動通過重慶晚報刊登調查問卷方式對讀者和用戶進行調查和走訪,車主紛紛對此次活動給予肯定,認為商用車作為掙錢的工具,維修、保養(yǎng)的質量和成本顯得尤為重要。重慶晚報作為重慶的主流媒體,對商用車服務企業(yè)的權威推薦,讓用戶在選擇時更有信心。
通過此次評選,業(yè)內專家認為國內散亂的商用車“大賣場”和售后服務“擺地攤”的舊貌正在改變,卡車服務開始向轎車化服務看齊,商用車市場正從產品戰(zhàn)、價格戰(zhàn)向服務戰(zhàn)轉移。