【本文摘要】 東盟博覽會在南寧舉行，使得南寧成為最有發(fā)展?jié)摿Φ?0個城市之一。面對新世紀的機遇和挑戰(zhàn)，東風柳汽公司還將繼續(xù)實施、推進人性化、柔性化、精益化的管理，全面提升公司的市場競爭力。  

　　一、企業(yè)簡介  

　　東風柳州汽車有限公司（以下簡稱“東風柳汽公司”）座落在廣西柳州市，是東風汽車有限公司的控股子公司。目前，東風柳汽公司擁有總資產(chǎn)23億元，員工2900多人，生產(chǎn)“東風乘龍”、“霸龍重卡”、“東風龍卡”、“東風風行”四個品牌，200多個汽車品種，年生產(chǎn)能力為商用車6萬輛、乘用車4萬輛，其品牌效應及銷售量在國內(nèi)商用車領域和乘用車領域都名列前茅。秉承龍的風骨和神韻，挺立潮頭競風流，歷經(jīng)近半個世紀的風霜雨雪，走過無數(shù)坎坷艱辛，用我們勤勞的雙手為中國汽車工業(yè)的發(fā)展描繪了一道亮麗風景：1969年，研制成功“柳江”牌載貨汽車，首開廣西汽車生產(chǎn)的先河；1981年，首批加入東風汽車公司，在國內(nèi)第一家開發(fā)生產(chǎn)中型柴油載貨汽車，填補了國內(nèi)中型柴油載貨汽車的空白，贏得了“柴油東風，柳汽正宗”的市場贊譽；1991年，創(chuàng)出“乘龍”品牌，形成了“一門雙杰，乘龍東風，中輕并舉，競相發(fā)展”的產(chǎn)品格局；1994年，產(chǎn)銷量突破3萬輛大關(guān)，工業(yè)產(chǎn)值、銷售收入位居廣西第一，綜合指標跨入全國汽車行業(yè)前10強之列，晉升全國大型一檔企業(yè)；1997年，通過ISO9002質(zhì)量體系認證，成為國內(nèi)較早通過認證的汽車生產(chǎn)企業(yè)之一；2001年，推出面向公務、商務和休閑旅游用車市場的新一代多功能輕型車——東風風行MPV商旅車，吹響了進軍國內(nèi)高檔輕型乘用車市場的號角；2003年7月18日，全新子品牌“霸龍重卡”重型載貨汽車下線，標志著東風柳汽在“新東風”的支持下正式加入國內(nèi)重型載貨汽車市場的競爭；2005年7月18日，又一新品牌“東風龍卡”新一代長頭重型載貨汽車隆重上市。東風柳汽公司經(jīng)多年的建設，已發(fā)展成為國家大型一檔企業(yè)，通過ISO9002質(zhì)量體系、3C管理體系認證。已成為東風汽車有限公司在中國南方重要的載貨汽車和輕型乘用車生產(chǎn)基地。  

　　二、發(fā)展戰(zhàn)略  

　　汽車工業(yè)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，規(guī)模效益明顯，資金和技術(shù)密集，輻射面寬，帶動性強的產(chǎn)業(yè)，隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展,汽車產(chǎn)業(yè)已成為世界上的主要產(chǎn)業(yè)之一。隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)競爭的加劇，許多省份都在重點發(fā)展和培育汽車產(chǎn)業(yè)，這迫使在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，由于市場對資源配置的基礎性作用力度加重，將使汽車生產(chǎn)企業(yè)面臨更加激烈的市場競爭，企業(yè)之間的兩極分化日益加劇，大型汽車集團將憑借資金配置、產(chǎn)品開發(fā)、服務網(wǎng)絡等獲得相對的規(guī)模競爭優(yōu)勢；一些新興的企業(yè)將以全新的機制輕裝上陣，快速成長；而部分技術(shù)落后、產(chǎn)品性能差、服務網(wǎng)點少、缺乏知名度的企業(yè)，將難以為繼。國內(nèi)汽車行業(yè)將在世界汽車巨頭、國有汽車集團和民營汽車企業(yè)之間進行兼并重組，向少數(shù)具有競爭優(yōu)勢的汽車企業(yè)集中，逐漸形成競爭的新格局，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。汽車技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整要從原有的引進技術(shù)為主，轉(zhuǎn)向吸收消化、自主創(chuàng)新為主；從以大量傳統(tǒng)技術(shù)為主，轉(zhuǎn)向信息化、電子化、高新技術(shù)為主，將會形成一批擁有自主品牌和自主知識產(chǎn)權(quán)的強勢企業(yè)。  

　　從整個廣西來看，汽車產(chǎn)業(yè)整車已形成微型汽車、中重型載貨車、客車及乘用車、農(nóng)用運輸車為主的產(chǎn)業(yè)布局，汽車零部件已形成以車用內(nèi)燃機為主的產(chǎn)業(yè)布局，迅速崛起的廣西汽車工業(yè)越來越備受行業(yè)矚目。而柳州作為廣西的重工業(yè)城市，有三大主要汽車廠，分別是柳微、柳工、柳汽。但盡管廣西柳州汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度極其迅猛，已成為中國一個名副其實的汽車城，但制約因素仍不容忽視，如其技術(shù)缺乏支持，人才培育較弱和整車零部件缺乏。這三大因素制約汽車產(chǎn)業(yè)上檔次上規(guī)模。柳汽作為東風汽車集團的控股公司，我國僅次于一汽和二汽的第三大中型汽車生產(chǎn)廠家。但在激烈的年個競爭環(huán)境下，改企業(yè)拓展了產(chǎn)品線，形成了“以中養(yǎng)輕,中輕并舉”的產(chǎn)品發(fā)展格局，積極發(fā)展高效低能耗的微型車,多功能乘用車和中重型載重貨車是東風柳汽未來的發(fā)展重點。  

　　一是核心技術(shù)的培育和自主品牌的打造。為了培育自主開發(fā)能力和建立技術(shù)創(chuàng)新機制，掌握具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，形成自己的核心競爭力，東風柳汽加大了自主開發(fā)力度，強化自主品牌意識。因為沒有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，沒有差異化，那么就缺乏核心競爭力。東風柳汽依靠自主開發(fā)出來的乘用車，在市場中占據(jù)了主動，商用車車架容易生銹，東風柳汽通過自主開發(fā)出來的工藝解決了這個問題，深受用戶的歡迎；如加強對“節(jié)油”的研發(fā)，旗下的乘龍輕卡曾獲得“最省油車型”。這些產(chǎn)品的技術(shù)獨有性和唯一性形成了東風柳汽的企業(yè)競爭力，東風柳汽的乘用車型里面有日本技術(shù)、有法國技術(shù)、更有柳汽技術(shù)，東風柳汽通過消化吸收并進行創(chuàng)新，將這些先進技術(shù)嫁接內(nèi)化以后進行了創(chuàng)新，開發(fā)了新的產(chǎn)品。  

　　二是加大了技術(shù)創(chuàng)新力度。充分利用柳州市作為全國技術(shù)創(chuàng)新試點城市和全國技術(shù)轉(zhuǎn)移試點城市的優(yōu)勢，繼續(xù)加強和完善技術(shù)創(chuàng)新體系的建設，引導和鼓勵企業(yè)加大對研發(fā)經(jīng)費的投入力度，加速科研及新產(chǎn)品開發(fā)成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的過程；積極爭取三大汽車集團對柳汽新車型研發(fā)的支持，使整車廠不斷推出適應市場需求的新產(chǎn)品；鼓勵建立為企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新服務的，社會化的科技中介服務機構(gòu)，提高孵化科技型企業(yè)的能力，采取更加主動的開發(fā)戰(zhàn)略，引入先進技術(shù)，消化吸收并實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。  
　　三是充分重視人才的培養(yǎng)和管理使用。積極營造寬松的政策、法制、服務、文化等環(huán)境，完善人才的培養(yǎng)，引進選人，用人，激勵競爭風險保障等機制促使汽車產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀人才脫穎而出。如針對柳州市高等院校、科研院所稀少的狀況，該公司通過項目對接、項目開發(fā)、課題研究、技術(shù)攻關(guān)等加強與全國各地的高等院校和科研院所聯(lián)系，利用現(xiàn)有的博士生校外培訓基地，聯(lián)系高等院校和科研部門的科技成果，盡快使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，并參與市場競爭，實現(xiàn)“人才不求所有，但求所用”的柔性流動，支持柳州老工業(yè)基地設立不同行業(yè)的培養(yǎng)基地，開展專題指向的人才培訓等等，通過靈活的激勵和約束機制將人才用活。 

　　四是服務提升價值。早在2004年，在中國卡車市場，一個名為“陽光在線”的服務品牌悄然崛起，在這種認識下，東風柳汽推出了“陽光在線”服務，并全面致力于打造中國卡車界的這一新的營銷品牌。在東風柳汽陽光在線服務品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃中，陽光在線并不是狹隘的售后服務，而是把服務作為營銷戰(zhàn)略重要組成部分，其內(nèi)涵也從單一的售后服務擴大到為用戶所提供的全面服務。因為消費者看中的不僅是產(chǎn)品本身的性能和價格，而更是產(chǎn)品的售后服務，優(yōu)質(zhì)的售后服務將成為產(chǎn)品附加值的重要組成部分。柳汽將新的服務品牌命名為“陽光在線”，柳汽認為服務就像陽光一樣，永遠普照大地，讓用戶無論天涯海角，都能享受到東風柳汽溫暖如春、溫情周到的服務。因為產(chǎn)品只是一種工具，而廠商所提供給客戶不只是產(chǎn)品，只有服務才能全方位、最大限度地幫助用戶實現(xiàn)價值，給用戶帶來增值。在這種全新的營銷理念下，東風柳汽經(jīng)營過程的每一個環(huán)節(jié)：包括產(chǎn)品的研發(fā)、人性化設計、產(chǎn)品的質(zhì)量控制以及銷售、售后服務等都深深地烙上了這一“服務”的理念。通過“服務零距離，關(guān)愛永在線”，已在全國28個省、自治區(qū)、直轄市設立了簽約服務站共298家、授權(quán)服務站292家，服務站平均服務半徑為70公里，超過80%的服務站具備全天候24小時服務值班和外出服務的能力，客戶故障求援平均服務站到位時間控制在24小時以內(nèi)。真正實現(xiàn)服務零距離！ 

　　三、東風柳汽發(fā)展遠景 

　　東盟博覽會在南寧舉行，使得南寧成為最有發(fā)展?jié)摿Φ?0個城市之一。面對新世紀的機遇和挑戰(zhàn)，東風柳汽公司還將繼續(xù)實施、推進人性化、柔性化、精益化的管理，全面提升公司的市場競爭力。將以更加開放的姿態(tài)和更加穩(wěn)健的步伐，積極尋求對外合作，不斷提升核心競爭力，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，用柳汽人的智慧和勤勞，打造精品，創(chuàng)造名牌，實現(xiàn)新世紀更大的發(fā)展。借助東盟博覽會把自己的產(chǎn)品打進東盟市場，進而打進國際市場。