2013年年底東沃UD酷騰在杭州上市，作為東風汽車與VOLVO集團強強聯(lián)手的產品，一經上市，在中國重卡業(yè)界引起不容小覷的轟動。
　　
　　從去年上市之后，UD酷騰的新聞消息鮮見報端，這個現(xiàn)象的背后是什么？UD酷騰在下什么棋？準備出什么招？
　　
　　近日，東沃（杭州）卡車有限公司總經理TommySvensson先生在接受記者的采訪時，道出了其中的原委。
　　
　　UD酷騰重塑贏運價值
　　
　　首先，我們需要了解一下UD酷騰是款什么樣的產品。
　　
　　在2007年加入VOLVO集團后，東沃在生產制造上采用VOLVO集團的制造管理體系，從根源上決定，東沃的制造標準將向歐系重卡的制作生產標準看齊，也就是說，UD酷騰是一款擁有歐系重卡基因的中高端產品。
　　
　　眾所周知，作為重要的生產資料和生產工具，重卡生來就肩負著消耗最低的成本幫助主人獲得最高的利益。由于國內油價的居高不下，讓很多重卡用戶對車輛的油耗格外關注。其實，除了油耗外，影響用戶的成本還有很多方面，其中車輛的穩(wěn)定性和完好率有時比油耗占據(jù)運營成本要高很多，“有時候車輛在路上拋錨了，表面上是耽誤了本次運貨的時間，但是仔細算一下，如果我及時將貨物送到目的地，有可能有機會接著拉其他貨物，也就是說，我的機會成本也很高！”這也是當今很多重卡用戶的共同心聲。
　　
　　UD酷騰擁有自己的認識，降低運營成本并非局限在油耗、使用壽命方面，而是針對用戶運營的特點，給用戶帶來全價值鏈解決方案?！霸诮档陀脩暨\營成本方面，我們并不局限在提高燃油經濟性上，UD不斷追求更高的可靠性、燃油經濟性和完好率，滿足中國用戶的實際需求。為用戶提供可靠的贏運工具，提供一套專屬‘贏運’模式，不管是產品本身，還是解決方案，UD可當之無愧地稱之為贏運之王?！盩ommySvensson認為，通過整合全球重卡經驗與本土資源優(yōu)勢，為企業(yè)提供最佳解決方案，實現(xiàn)最優(yōu)的投資回報率，助力客戶道行致遠，不僅僅是解決用戶需求，也是未來重卡市場發(fā)展的方向。
　　
　　沒有金剛鉆，不攬瓷器活。UD酷騰有何底氣成為贏運之王？在這背后，是UD酷騰對重卡從造車、賣車到用車的三觀顛覆。

　　兵分兩路打造新型造車觀
　　
　　“中國汽車合資，一個技術換市場的過程！”這是汽車市場眾所周知的規(guī)則。
　　
　　重卡合資品牌不缺乏外資帶來的技術，而每個企業(yè)在做產品宣傳的時候都將自己獲得的技術作為主菜，卻鮮有企業(yè)介紹自己的管理體系，管理學中有句名言“三分技術，七分管理?！闭f明企業(yè)在市場競爭中管理的重要性。
　　
　　“我們的造車理念采取兵分兩路的策略，一方面是往上走，傳承VOLVO造車管理體系?！盩ommySvensson告訴記者，有著VOLVO的背景，除了在技術上采用VOLVO的先進技術外，東沃卡車也傳承了VOLVO的造車管理理念。
　　
　　也正是由于對管理重要性的認識，才使得UD在解決用戶使用成本時，從管理角度出發(fā)，不僅僅關注用戶的油耗問題，也關注車輛可靠性、完整性的重要性，從而最大化的去幫助用戶降低使用成本，實現(xiàn)贏運有道！
　　
　　“當然，如何更好的制造出適合中國市場的重卡，這就需要往下走，深入到用戶，去挖掘出用戶需求，沒有調查，沒有發(fā)言權！為此我們前期做了大量的準備工作。”顯然，深入市場調查用戶，是UD酷騰兵分兩路的第二條路。
　　
　　為了最大化滿足用戶需求，實現(xiàn)最大贏運價值，UD在造車過程中把燃油經濟性、可靠性以及車輛完好率等因素擺在首位。而作為生產工具，產品性能上是重卡用戶非常關注的一個點，因此對于涉及到卡車最基本功能的地方，UD酷騰不惜重金打造，比如搭載VOLVO集團原裝進口UD發(fā)動機、實時燃油指導系統(tǒng)等。
　　
　　量身定制UD酷騰開拓新銷售觀
　　
　　所有新產品進入一個成熟的市場，都需要經歷一個市場導入過程，在市場導入期，不同的合資重卡品牌采取了不同的策略。東沃卡車在UD酷騰在產品導入的時候，堅持“從群眾中來，到群眾中去”的理念，對用戶、經銷商做足調研，進而得出自己的營銷策略，屬于不擇不扣的穩(wěn)健派。
　　
　　“我們關心用戶的整個營運周期，因此，我們考慮的是車輛在整個營運周期內的最佳營運效果。從用戶選車型之初我們就結合用戶實際使用條件和用車需求，使用專業(yè)化工具為用戶量身定制車輛的配置?！备鶕?jù)TommySvensson介紹，為了更好的幫助用戶量身定制車輛配置，東沃利用了VOLVO集團專業(yè)的工具設計最貼合用戶、盈利性最佳的運營方案。
　　
　　比如PERF專業(yè)工具，為用戶車輛提供最佳動力匹配方案，WIS工具合理選擇鞍座位置以達到最佳的載荷分布等等，從而在提升生產率、完好率、燃油經濟性、安全性、駕駛員效率5大層面，全面幫助客戶解讀如何贏運有道。
　　
　　為用戶提供定制型最佳解決方案，做到專車專案，幫用戶實現(xiàn)最優(yōu)的投資回報率，UD酷騰在結合用戶特點打造新型銷售觀念的同時，也給國內重卡帶來了新的營銷模式。
　　
　　賣車很重要用戶體驗更重要
　　
　　“用戶體驗”，這個概念放到電子產品市場中屬于常規(guī)概念，而放到乘用車市場中也算是比較前衛(wèi)的概念，但是這個概念在中國重卡市場中卻鮮有提及。
　　
　　UD酷騰認為賣車很重要，但是用戶體驗更重要！第一款產品是推銷出去的，第二款第三款產品則更多的是依靠用戶的口碑帶來的，而UD酷騰的用戶體驗，則是從用戶的口碑做文章。
　　
　　“當產品交付到用戶手中，我們非常關注用戶的實際體驗，基于對市場的持續(xù)關注及用戶調研，UD酷騰重卡為用戶提供滿足贏運必須的功能，在滿足實際需求的同時，為用戶提供全程用車指導和關注。”根據(jù)TommySvensson介紹，UD酷騰將會在用戶用車和養(yǎng)車的過程中提供智能化解決方案。
　　
　　在用戶用車時，UD酷騰為駕駛員提供駕駛輔助指導，為車隊提供燃油管理服務，為用戶優(yōu)化油耗提供保證，這些先進理念將會指導用戶更加智能有效地在用車過程中實現(xiàn)贏運有道。為駕駛員提供駕駛輔助指導，這個過程可以有效提高用戶對新車輛的熟悉程度。
　　
　　針對用戶的車輛養(yǎng)護，UD酷騰將會為用戶貼心的定制保養(yǎng)計劃、提供多種服務協(xié)議，根據(jù)車輛使用的實際狀況，為車輛提供科學的保養(yǎng)計劃和保養(yǎng)服務，確保車輛良好的贏運狀態(tài)。
　　
　　處在市場導入期的UD酷騰，正在利用自己的全新三觀為用戶打造贏運之道，顛覆傳統(tǒng)三觀的新穎做法，能否接受市場的考驗，獲得用戶的認可？我們拭目以待。